深圳燃气（601139）：数字化转型引领可持续发展

1. 企业概述及财务状况

深圳燃气股份有限公司是**燃气行业的重要参与者，是**规模**的天然气分销企业之一，同时也是全球排名前列的城市燃气供应商之一。截至2021年3月31日，公司总资产亿元，净资产亿元，净利润亿元。

2. 数字化转型的战略意义

近年来，深圳燃气积极推进数字化转型，主要包括将传统供气业务数字化，优化客户服务、物流配送及安全管理等方面。数字化转型的战略意义在于通过新的技术和流程提高供气效率和服务质量，提高公司的商业价值，使得公司具有更强的竞争力和可持续发展的能力。

3. 数字化转型取得的成果

深圳燃气数字化转型取得了显著的成果，主要表现在以下几个方面：**，大力推进数字化供气模式，实现了供需侧对接、自动化计量、**智能分析等环节的数字化升级。第二，优化客户服务，推行“自助服务”和“智能客服机器人”等，提升客户体验。第三，优化物流配送，实现了基于智能调度的货车调度和派单。第四，强化安全管理，借助人脸识别等技术手段，提升现场安全管理水平。

4. 未来发展展望

未来，深圳燃气将继续加强数字化转型，围绕城市燃气全产业链，从生产、储运、销售等方面，不断提升数字化程度。同时以供应链数字化、协同创新、节能环保等为着力点，进一步提高物流、运营和服务水平，**提升景气度和竞争力。

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